conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur le site de Woodnesting (ci-après désigné par « Nous »). La présente Politique de service régit l'utilisation de notre boutique en ligne et l'achat de nos produits, notamment les repose-pieds, chaises, canapés, divans, bouts de canapé, lits et cadres de lit. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Notre activité est exclusivement exercée en ligne, nous ne disposons pas de points de vente physiques.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous engageons à assurer la disponibilité du site, mais Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires dues à des opérations de maintenance ou à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits (dimensions, matériaux, couleurs) le plus fidèlement possible. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et paiement

Toute commande passée sur le site constitue un engagement d'achat. La validation de la commande n'intervient qu'après confirmation du paiement. Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, MasterCard). Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre commande.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison

La livraison est exclusivement réservée à la France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans d'autres pays.

Frais de port

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €. Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de port forfaitaires de 10,99 € s'appliquent.

Temps de traitement

Le délai de préparation et de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délais de livraison

Le délai de transport oscille généralement entre 7 et 15 jours ouvrables après l'expédition.

Modes de transport

Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Informations complémentaires

Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation

Les commandes peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis et Nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Délai de réception des fonds

Une fois les conditions de retour ou d'annulation remplies, les fonds seront recrédités sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée. Le délai d'apparition sur votre compte est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables, selon l'efficacité de votre établissement bancaire. Passé ce délai, veuillez Nous contacter.

Détails supplémentaires

Pour plus d'informations sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Page de politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange

Vous disposez d'un délai de 45 jours après réception de votre colis pour demander un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut.

Mesures à prendre par l'utilisateur

Pour initier une demande, veuillez contacter notre service client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

Processus de retour et d'échange

Après validation de votre demande par Nous, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Mode de remboursement

Le remboursement sera traité par l'institution de paiement d'origine (Visa, MasterCard), selon la même méthode que celle utilisée lors de l'achat.

Confirmation et délai

Après confirmation du retour, le remboursement sera versé sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai de traitement est de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez rien après cette période, veuillez Nous contacter.

Informations complémentaires

Pour plus de détails sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre Page de politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément aux normes de protection de la vie privée. Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige, nous vous invitons à Nous contacter préalablement pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de la consommation ou du lieu de livraison en France.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'achat de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de service à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas d'événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales, problèmes globaux de réseau de transport, etc.) empêchant la livraison ou le traitement des commandes.

14. Intégralité du contrat

Si l'une des clauses de la présente politique est jugée nulle ou invalide par une juridiction compétente, les autres clauses resteront pleinement vigoureuses et applicables.

15. Contact

Pour toute question, vous pouvez Nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1511 CEDRUS CT, ANCHORAGE, AK 99507, United States
Téléphone : +1 (718) 499-2304
E-mail : client@woodnesting.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)