Annulation de Commande

Conditions d'annulation

• Annulation gratuite : Vous pouvez annuler votre commande directement si elle n'a pas encore été expédiée et que la demande est formulée dans les 48 heures suivant votre achat.

• Après 48 heures ou expédition : Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception de votre colis, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez-nous via l'adresse e-mail : client@woodnesting.com ou par téléphone au : +1 (718) 499-2304. Vous devrez nous fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Nous traiterons votre demande immédiatement. Une fois l'annulation validée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement.

Remboursement

Une fois l'annulation confirmée, le remboursement sera effectué directement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai de traitement : Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables.

• Si vous ne recevez pas les fonds après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Modifications de commande

Une fois qu'une commande a été validée dans notre système, nous ne sommes pas en mesure de modifier les articles (changement de couleur, de taille ou de modèle). Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devrez l'annuler selon les conditions de la section 1 et passer une nouvelle commande.

Refus de livraison

Si vous refusez la livraison d'un colis sans autorisation préalable de notre part, cela ne sera pas considéré comme une annulation valide. Le colis nous sera retourné et les frais de retour pourront être déduits de votre remboursement final. Nous vous recommandons de toujours accepter le colis et de nous contacter pour un retour officiel.

Protection des données

Conformément aux réglementations sur la protection des données, les informations personnelles fournies lors de votre demande d'annulation (telles que vos coordonnées et détails de paiement) sont utilisées exclusivement pour traiter votre remboursement et répondre à nos obligations légales de facturation.

Contactez-nous

Pour toute question concernant l'annulation de votre commande, nos services sont à votre disposition :

Adresse : 1511 CEDRUS CT, ANCHORAGE, AK 99507, United States
Téléphone : +1 (718) 499-2304
E-mail : client@woodnesting.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)